Общая тема:обсуждаем интернет-провайдеров. Советы и т.п.

Сообщение **dragostea** » 12 сен 2017, 15:54

Qween писал(а): ↑
11 сен 2017, 14:16
НТС платили 650 рублей-интернет+ТВ. Сейчас плачу 190 за то же самое

Клёво!
У меня ростелеком 10 лет - и сегодня 650р просто интернет!

Сообщение **dragostea** » 12 сен 2017, 16:04

rostelecom_support писал(а): ↑
09 сен 2017, 19:55
Направим коллегам запрос, постараемся предложить компромиссные условия.

Интересно, что вы сможете предложить?
Уважаемый Ростелеком! Вы же совсем обнаглели! Нет, вы оборзели! Вам понятно?
Я за что сейчас плачу 650 р в месяц? За голый интернет! У меня даже скорости нет той, которая заявлена в этом тарифе - до 200мбит. Кое-как 50-95 мбит! Спрашивается, начерта вы мне его подключили-то?
Дальше, подключили по акции в июне за 400р эти 200мбит, а вчера квитанция пришла 650 - это что, акция закончилась, что ли? На месяц такая цена была??? Нафига мне этот ваш аттракцион с тарифами и акциями сдался, если люди платят 190р за ТВ+интернет! А я плачу за голый интернет 650! Вы там совсем офонарели, а, уважаемый Телеком!

Имейте совесть!!!
У меня ТВ от томтел, поэтому надо к ним и переходить совсем, значит.

dragostea писал(а): ↑
12 сен 2017, 16:04
Интересно, что вы сможете предложить?
Уважаемый Ростелеком! Вы же совсем обнаглели! Нет, вы оборзели! Вам понятно?
Я за что сейчас плачу 650 р в месяц? За голый интернет! У меня даже скорости нет той, которая заявлена в этом тарифе - до 200мбит. Кое-как 50-95 мбит! Спрашивается, начерта вы мне его подключили-то?
Дальше, подключили по акции в июне за 400р эти 200мбит, а вчера квитанция пришла 650 - это что, акция закончилась, что ли? На месяц такая цена была??? Нафига мне этот ваш аттракцион с тарифами и акциями сдался, если люди платят 190р за ТВ+интернет! А я плачу за голый интернет 650! Вы там совсем офонарели, а, уважаемый Телеком!
Имейте совесть!!!
У меня ТВ от томтел, поэтому надо к ним и переходить совсем, значит.

Здравствуйте. Уточните,проблема со скоростью наблюдается при подключении по кабелю? Если так, то отправьте нам в личном сообщении следующие данные: скриншот замера скорости по кабелю с сайта speedtest.net, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Приложим все усилия для решения данной проблемы.
Что касается стоимости тарифа, то вся информация по нему есть в Вашем договоре. Мы также можем уточнить у коллег информацию о тарифах, которые наша компания может Вам предложить. Для этого нам также будут необходимы Ваши данные.

Сообщение **келли** » 12 сен 2017, 17:31

rostelecom_support, а не проще взять телефон и адрес, созвониться, выяснить проблему и прислать специалиста по адресу, если вы так заинтересованы? Вряд ли недовольный пользователь будет делать скриншоты, искать договор и тд, чтобы вам что-то доказать и не менять провайдера. И еще искать все данные, которые есть в договоре. У вас базы что ли нет, по адресу найти на кого договор и какой счет, регион и т.д.?

Сообщение **dragostea** » 12 сен 2017, 17:32

rostelecom_support писал(а): ↑
12 сен 2017, 17:17
Мы также можем уточнить у коллег информацию о тарифах, которые наша компания может Вам предложить.

А на сайте вашем информации не достаточно? Так-то я сама читать умею. В данный момент у меня вообще связи не было! И это не в первый раз, кстати. За последний год постоянные обрывы! И это оптоволокно, называется, чего в принципе, быть не должно, в смысле, обрывов при таком подключении.

Сообщение **dragostea** » 12 сен 2017, 17:35

келли писал(а): ↑
12 сен 2017, 17:31
У вас базы что ли нет, по адресу найти на кого договор и какой счет, регион и т.д.?

всё у них есть.
я сейчас 10 минут на телефоне висела, ожидая тех.поддержку. Так и не дождалась ответа финального. Бросила трубку, так как у меня поминутная тарификация за телефон. Но связь наладилась, в итоге.

Пойду посмотрю тарифы у ТТК, они давно в нашем доме.

dragostea писал(а): ↑
12 сен 2017, 17:32

rostelecom_support писал(а): ↑
12 сен 2017, 17:17
Мы также можем уточнить у коллег информацию о тарифах, которые наша компания может Вам предложить.
А на сайте вашем информации не достаточно? Так-то я сама читать умею. В данный момент у меня вообще связи не было! И это не в первый раз, кстати. За последний год постоянные обрывы! И это оптоволокно, называется, чего в принципе, быть не должно, в смысле, обрывов при таком подключении.

На сайте представлены федеральные тарифы. Также, в каждом регионе есть региональные тарифы, о них и идет речь. В часы пиковой нагрузки наша горячая линия может быть перегружена, наша компания делает всё возможное, чтобы это происходило как можно реже. Жаль, что Вы решили расторгнуть договор с нашей компанией. Уверены, что все проблемы можно решить и без этого. Надеемся, Ваше решение изменится, и Вы останетесь нашим абонентом.

Сообщение **dragostea** » 12 сен 2017, 18:31

rostelecom_support писал(а): ↑
12 сен 2017, 18:22
Жаль, что Вы решили расторгнуть договор с нашей компанией. Уверены, что все проблемы можно решить и без этого.

Мы ещё ничего не решили. Но тариф, на который мы вчера перешли - 450р за 50 мбит лично меня не устраивает!

Сообщение **dragostea** » 12 сен 2017, 18:35

rostelecom_support писал(а): ↑
12 сен 2017, 18:22
В часы пиковой нагрузки наша горячая линия может быть перегружена

Ничего не перегружено! Дозвонилась я очень быстро, на удивление. Но вот решение проблемы так и не дождалась. Девушка всё спросила и исчезла на 10 минут. Что она там выясняла на линии всё это время, я так и не поняла.

dragostea, ТТК очень рекомендуют все пользователи данного провайдера, если и есть проблемы, все очень быстро решают, скорость отменная. Думаю, что не пожалеете, выбрав ТТК. Это не реклама, у меня сестра и бабушка двоюродная им пользуются.

dragostea, поняли Вас. Если Вы желаете оставить претензию по данному поводу, то Вы также можете сделать это через нас.

Сообщение **dragostea** » 12 сен 2017, 19:54

rostelecom_support, вы знаете, мама сегодня сходила на Киевскую в телеком. Показала им квитанции за июль и август. Так там очень удивились, откуда в них стоит 650р за интернет! Что-то они там пересчитали и в самой квитанции ручкой исправили на 350р. Что за цирк с конями, а???
В итоге, подключили нам интернет 100мб за 350р. Посмотрим, что напишут в квитанции в сентябре.

Сообщение **dragostea** » 12 сен 2017, 19:59

Мелани писал(а): ↑
12 сен 2017, 19:37
dragostea, ТТК очень рекомендуют все пользователи данного провайдера, если и есть проблемы, все очень быстро решают, скорость отменная. Думаю, что не пожалеете, выбрав ТТК. Это не реклама, у меня сестра и бабушка двоюродная им пользуются.

Возьму на заметку) Если ростелеком будет ещё дуру гнать, будем отключаться от него. 10 лет АДСЛ от них был и то никаких обрывов не было! А как стало оптоволокно, то вообще что попало весь год творится. Ещё и тарифы повышают.

Сообщение **ssonica** » 12 сен 2017, 20:07

Тоже 10 лет была с ростелекомом ,но за интернет 600 р это очень много

.Переключилась на томтел у них акция была(может ещё есть) всё за 99 р +плюс ещё 99 плачу за двойную скорость (какая скорость не скажу,но меня устраивает -особой разницы с оптиволокном не увидела) итого 198 р за месяц

ЛинЗа · Сообщение **ЛинЗа** » 12 сен 2017, 20:10

надо посмотреть, сколько у нас интернет от Ростелекома
а еще оборудование было сначала несколько рублей в месяц, а потом , опа - и 40 руб в месяц аренда...

посмотрела - 510 за интернет
а раньше было около 400... все понижают цены, а Ростелеком наоборот. хорошо, что телевидение не подключили, сейчас вообще не смотрим его.

надо подумать о томтеле, у нас в доме вообще дофига провайдеров

Сообщение **dragostea** » 12 сен 2017, 20:46

ЛинЗа писал(а): ↑
12 сен 2017, 20:10
раньше было около 400... все понижают цены, а Ростелеком наоборот

И не говори. У нас было 400р за 50 мбит. В июне была акция 100мбит за 350. Ну, подключились, конечно! В июле в квитанции стоит 550 р за 2 тарифа каких-то!

А в августе вообще 650р! Вау!

Это мы за 350р акцию подключили, называется!

Просто беспредел какой-то))))

А за оборудование 1 руб типа платим. Но судя по тому, что они пишут в квитанции, нифига не рубль там.

ЛинЗа · Сообщение **ЛинЗа** » 12 сен 2017, 21:08

у нас роутер с вайфаем, раньше был по рублю тоже, щас 40 уже несколько месяцув

у томтела сколько вайфай стоит?
и скорость конечно нифига не 100 заявленных

сообщение удалено.

Уважаемый Ростелеком! Имейте совесть и оплачивайте свою рекламу.
Администратор

ЛинЗа · Сообщение **ЛинЗа** » 12 сен 2017, 21:42

то есть более мелкие игроки могут цену ниже держать на пакет интернет-тв-роутер, а вы не можете? зарплаты видимо выше надо. как все в России аномально.

ЛинЗа писал(а): ↑
12 сен 2017, 21:08
у томтела сколько вайфай стоит?

У меня томтел давно. Писала ранее, что тоже подключалась по акции, цена постепенно росла,
сейчас плачу интернет + телевидение - 590 р.
Тоже уже нифига не устраивает такая цена, особенно когда здесь пишут, что 190 р. платят

А насчет роутера, так в томтеле берут за прибор и его установку, не помню точно сколько, где-то 1600 р.
Я покупала его сама, дешевле выходило.

Сообщение **Sativa** » 13 сен 2017, 11:27

Жили в предыдущей квартире, был томтел 450р/100мбит.
Сейчас переехали, подключились по акции.
89руб интернет 50мбит +89руб за увеличение скорости до 100 сбит +89 руб за тв.
Итого 270 руб/месяц за нормальный интернет и тв.
Обещают не поднимать цены. Время покажет.
Пока довольны)

Сообщение **Sativa** » 13 сен 2017, 11:31

Кстати, о суровых инженерах из телесистем... спилили решетку перил, чтобы пролезть на крышу

ЛинЗа · Сообщение **ЛинЗа** » 13 сен 2017, 18:32

Ну это уже порча имущества

Сообщение **Олька** » 13 сен 2017, 18:45

Подскажите, у провайдеров ТТК и Дом.ру есть опция записи программ и сколько она стоит? В ростелекоме можно смотреть в записи программы за последние 3 дня, в НТС - программы за прошедшую неделю.

У нас НТС , роутер принесли бесплатно, аренда его тоже бесплатна. 390 р в месяц телевидение+ интернет. До этого были томтел и ростелеком, дороже и хуже. Хотя томтел переодически звонит, предлагает более дешевый вариант.