Ерунда.
Вам нужно зафиксировать дату предъявления требования, уложиться в срок до 15 дней после передачи вам товара.
Готовьте и вручайте претензию с требованием возврата денег.
Обязательно получите отметку о принятии на вашем экземпляре. (Дата, ФИО Должность принявшего, Подпись. Желательно печать.)
А магазин уже дальше пусть делает что хочет, отправляет на экспертизу хоть куда хоть на сколько. Ваше дело, по истечении 10 календарных дней
зайти в магазин за своими деньгами. Не отдают деньги? Тут же вручаете ещё одну претензию в которой фиксируете факт того, что на такую то Дату вам
деньги не вернули и с тем же повторным требование возврата денег. Все, со следующего дня пошла неустойка (пеня) согласно п.1 ст.23 ЗоЗПП в размере 1% в день от цены товара за каждый день просрочки.